Acredite se puder. Na noite de domingo 21.10 por volta de 20H fui até a pizzaria do Verdemar no Shopping Diamond e lá chegando, me dirigi ao caixa que fica dentro da própria pizzaria. Paguei antecipadamente um crepe e um refrigerante e sentei em uma das mesas para come-lo. Qual não foi a minha surpresa, a atendente de nome Celina, após servir o refrigerante, informou que eu não poderia usar os talheres da pizzaria para comer o crepe. Insisti dizendo que eu havia comprado o produto ali e que não teria como come-lo sem um garfo e uma faca.
Sem acreditar no que estava acontecendo e com toda educação, pedi para falar com o superior e ela não titubeou: A autoridade aqui sou eu e o Sr. não tem outra alternativa. Pacientemente, informei que não havia como degustar o crepe sem talheres. Ainda assim ela permaneceu irredutível. Como última tentativa, pedi que ela me devolvesse o dinheiro, na expectativa de que ela mudasse de opinião. Pasmem, sem mudar uma linha de expressão, ela aceitou a proposta de devolução do dinheiro, recolheu o crepe e a coca cola e jogou ambos no lixo.
Acredite, a gerente da pizzaria do Verdemar do Shopping Diamond preferiu jogar o produto no lixo e perder o cliente, do que emprestar o talher para que eu pudesse degustar o crepe que eu acabara de comprar naquele estabelecimento. Muito menos pelo valor ou o constrangimento que essa colaboradora me fez passar, foi a sensação de impotência diante de um fato aparentemente sem importância. Se como consumidor e cidadão tenho algum direito de reparação por essa grosseria, gostaria que a direção do Verdemar tomasse providencias para que este episódio não se repita com outros clientes.
Até que isso ocorra, a minha recomendação para os que lerem e se sentirem tocados por esse desabafo é a de que evitem a pizzaria do Verdemar do Diamod Mall, afim de poupá-lo de constrangimento como o que passei e não desejo para ninguém.
José Aparecido Ribeiro
Consultor em Assuntos Urbanos e Mobilidade
Presidente do Conselho Empresarial de Política Urbana da ACMinas
CRA MG 0094/94
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